おはようございます、あおぞらリサーチのライフサポート相談員の西でございます。 2月6日木曜日、昨日まで雪でちょっとした騒動でしたが鹿児島市内は今日はもう 大丈夫ではないでしょうか？ただ山間部などは雪も残って通行止めの所などもある かもしれませんのでまだまだ油断しないように注意して行動していきましょう。 さて本日のブログですが昨年入職してあおぞらリサーチの一員として日々本当に一生懸命 色々な御家族様のお手伝いを対応させてもらっている宮下なのですが昨日、たまたま 御家族面談に同行させてもらう機会があったので久々に宮下の面談の内容を確認させていただきました。 宮下は習った知識を一生懸命に目の前の御本人様、御家族様に説明しなきゃ、という一心で とにかくずっと喋り続けておりご家族様のご意向を訊くという姿勢が完全に抜けておりました。 営業マンが一生懸命話しをするのではなく、とにかくご本人様、御家族様の話を訊く 訊いて訊いて何を望んでいるのか引き出してそれに対して的確なアドバイス、導きをしていく事が なによりも大事だと本人には少し申し訳ないくらいでしたが説教をしてしまいました。 介護施設探しの紹介事業所というのは、営業マンが一方的に『この施設が良いから』とか 『ここがお薦め施設です』と提案をするのではなく、御本人、御家族様が望む施設、 まずは施設の種類やメリット、デメリットも理解頂いた上で、その後は御本人様の性格的に どのような施設が合うのか？ご家族様としてはどのように施設で過ごしてほしいのか？ 過ごさせたいのか？施設に何を望むのか？施設を決める上で何を重要視するのか？ それぞれの希望をまずはしっかりお聴かせいただいて、それにそって比較検討できるように 1施設でも多く提案をさせていただいて、その中から本当に気に入った施設が決まるまでお手伝いを 行っていく事こそが正しいお手伝いの仕方であると言うことを再度宮下にも共有を致しました。 まだまだ日々学びの途中でもある宮下ですが、今出来る限りのお手伝いは本当に一生懸命 頑張っておりますし、私もしっかりサポートして皆様に心より喜んでいただける介護施設探しを 徹底させていきますので今後との宮下と西、あおぞらリサーチをどうぞよろしくお願い致します。
